De huidige markten blijken sterk te veranderen. Daar waar in de vorige eeuw de productie de boventoon voerde in ondernemingen is de rol hiervan naar de achtergrond verdrongen, Marketing zet de toon. Van productgedreven organisaties zien we een overgang naar marktgedreven omgevingen.
Bedrijven als Nike en Philips houden zich bezig met nieuwe marketingconcepten. Er ontstaan nieuwe ideeën waarbij bedrijven samen gaan werken, waardoor er totaal nieuwe productvormen worden gecreëerd. Innovatie is een noodzaak geworden. Er komen steeds meer hoogstaande en smaakvolle producten op de markt. Eerst werden de consumentenproducten steeds complexer. Een videorecorder of een dvd-speIer werd voor de oudere consument een crime.
Het jaar 2000 was ooit het ijkpunt voor de ontwikkeling van nieuwe producten bij Philips. In de jaren negentig vroeg men zich af hoe we in de volgende eeuw zouden leven. Welke producten zouden we gaan gebruiken en hoe ziet ons huis eruit? De digitale revolutie leek het leven gemakkelijker te maken en Philips beloofde daarbij om dingen in elk geval beter te maken. De kreet die daarbij gebruikt werd luidde: 'Let's make things better' . Er haakte echter een grote groep consumenten af bij de aanschaf van nieuwe producten omdat ze vonden dat ze te ingewikkeld zijn in het gebruik.